优质服务 守护健康——记2017年“咸阳市优质护理工作先进集体”咸阳肿瘤医院肿瘤内科

    他们在平凡的岗位上努力工作，默默奉献，用娴熟、精湛的技术，用春风化雨般的爱心，换来患者的健康与安心。他们似一泓清泉，荡涤病痛，传递快乐，用优质的服务温暖着医院的每个角落。

    咸阳肿瘤医院肿瘤内科是一个团结、和谐、创新管理、与时俱进的医疗团队。全科室医务人员以饱满的工作热情、严谨的工作作风、热情周到的服务态度，赢得了患者和全院职工的一致好评，也为构建和谐医患关系、促进医院创新发展做出了积极贡献。

    努力钻研 提升技术

    过硬的业务技能是医疗护理安全的重要保证，这既是咸阳肿瘤医院的服务宗旨又是承诺。为了更好地向患者提供高质量的医疗技术服务，内科特别注重强化医护人员的基础理论学习和业务操作技能的训练，要求大家及时做到知识更新。科室每周会举行业务知识的学习和讲座，每月组织一次全科人员基本操作技能的考核。科室主任带领大家规范查房，有针对性的分析疑难、病危病重案例，认真讨论治疗护理方案，总结经验，使整体的医疗水平和护理水平不断提高。

    落实职责 注重服务质量 

    面对肿瘤患者，护理工作尤为重要，必须匹配特殊的护理与高素质的护理人员，无论是临床操作技术和心理护理都必须过硬。内科的护理概念实行责任护士制度，要求护理人员负责一切医疗护理与基本的生活帮助，除了患者的检查、治疗、口服药的配发，还要再无家属陪同的情况下，协助病人的一切生活需要。此制度的实行获得患者的一致好评，多次有患者及其家属向科室送来感谢信及锦旗。

    “以病人为中心”的理念已经真真切切成为肿瘤内科医疗活动的准则，除此之外，科室还制定了回访制度，定期对出院的病人进行回访，及时了解患者的病情及其近况，让每一位在咸阳肿瘤医院治疗过的患者无论入院出院都能感受到最优质的医疗关怀。

    肿瘤内科一直致力于让更多患者亲身感受到“在咸阳肿瘤医院求医是老百姓最合适的选择，图的就是切实有效的治疗”。为此，肿瘤内科医疗团队不断提高医疗水平和服务质量，以患者的满意为目标，服务于患者，始终秉承“一切为人民的健康服务”的宗旨，以精准的诊疗方法最大限度减少患者的痛苦；在医护人员中间深化“以病人为中心”的服务理念，实行问诊耐心细致、治疗安全负责、服务热情周到，努力提高医疗硬件与软件水准，做民众放心、可信赖的医院。