优化服务 完善管理 咸阳肿瘤医院开展行政查房提升满意度

    为了优化医疗服务质量，促进医患沟通，及时解决和协调一线医疗中后勤保障环节中存在的难点和问题，近日，由去病医疗·咸阳肿瘤医院综合办、人事部、后勤保障部等各部门负责人组成的行政查房小组来到患者床前，问意见、答疑问，并对科室提出的问题及后勤保障方面存在的问题进行现场办公。

此次行政查房分别采用书面问卷和口头问答的方式，对住院患者满意度进行全面查访。查房过程中，患者及家属对医院的各项服务满意度较高，但仍有患者提出改进建议。针对患者提出的问题，查房小组能够当场解决的立即解决，对于无法现场解决的问题，查房人员也详细记录，并要求相关部门限期给予解决。

随后，查房小组对于肿瘤外科、肿瘤内科及院内公共场地等区域进行了仔细查看，并重点对病房设施、保洁、日常巡查维修等方面存在的问题要求相关部门及时自查自纠，限期解决整改。

    据了解，为了强化医院管理，为患者提供优质的医疗服务，咸阳肿瘤医院的行政查房制度自建院起坚持至今，已有二十多年。通过行政查房工作，各职能科室深入一线办公，及时了解患者的所需所想，解决临床科室的实际困难，切实为医院各项工作的正常运转提供有力保障。